bizi | 13.11.26
Mostrar o produto, tirar dúvidas na hora e vender sem sair da transmissão: esse é o live commerce, que já virou parte da estratégia de grandes marcas. Em entrevista ao Meio & Mensagem, a Natura e a Riachuelo contaram como usam o formato, principalmente no TikTok Shop, a plataforma de vendas integrada ao TikTok, onde é possível comprar sem sair do app.
Na Natura, as protagonistas são as consultoras de beleza, que levam para as lives a confiança da venda por relacionamento. Na última Black Friday, uma live com 70 consultoras respondeu por 25% das vendas do dia da marca no TikTok Shop.
O formato também mudou: menos monólogos longos, mais tutoriais rápidos e ofertas relâmpago. As vendas feitas pelos links das lives também podem ser redirecionadas à loja virtual de cada consultora, que recebe comissão.
Já a Riachuelo, a primeira marca de moda a entrar no TikTok Shop no Brasil, usa as lives para mostrar caimento, sugerir combinações e responder dúvidas em tempo real. A marca também tem um programa de afiliadas, que ganham comissão ao indicar produtos e só o modelo de calça wide leg já passou de 7 mil pedidos!
“O grande segredo para manter as pessoas conectadas é entregar valor antes de pedir a compra.” — Tatiana Coló, diretora de e-commerce e marketplace da Natura.
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