bizi | 16.10.26
Sua marca faz campanha, investe em tráfego, convence o consumidor e coloca o produto no carrinho. Mas, se na hora de pagar a experiência trava… talvez a venda também siga por esse caminho.
Um levantamento da Adyen, citado pela Exame, mostra que 46% dos brasileiros da Geração Z abandonam uma compra quando o checkout demora mais do que esperavam.
E 57% deixam a loja ou o carrinho quando não encontram seu meio de pagamento preferido.
E o Pix ajuda a explicar essa impaciência: segundo dados citados no artigo, ele respondeu por 50,9% das transações de pagamento no país no primeiro semestre de 2025.
Já uma pesquisa da CNDL apontou que 80% dos consumidores usam o Pix como principal meio de pagamento no dia a dia, e ele aparece em 41% das compras feitas em lojas físicas.
Ou seja, rapidez deixou de ser mimo faz tempo. Hoje, é uma referência de boas práticas em vendas.
Depois de pagar, transferir dinheiro e resolver boa parte da vida em poucos segundos pelo celular, encontrar fila, etapas desnecessárias ou um meio de pagamento indisponível pesa na percepção da compra.
Pelo que podemos perceber, tudo o que a nova geração deseja é fazer comprinhas em paz.
E por aí, o que faz você abandonar o carrinho?
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