data nossa de cada dia: As marcas mais recomendadas pelos brasileiros

bizi | 22.05.26

O NPS Benchmarking 2026 do Opinion Box, principal referência em customer experience do Brasil, chegou recentemente trazendo as 50 marcas mais recomendadas pelos brasileiros este ano.

Segundo a edição de 2026, a régua está subindo: em 2021, a média do NPS das marcas avaliadas era de 47; em 2026, ela subiu para 62.

“O futuro da experiência do cliente, em meio a um cenário macroeconômico incerto e um consumidor hiper-exigente, reside na antecipação. O cliente não quer apenas que o problema seja resolvido com agilidade; ele espera que a marca conheça sua jornada tão bem a ponto de o problema sequer chegar a existir.”
— Christian Reed, CEO do Opinion Box

De acordo com a consultoria, os resultados refletem como os produtos fazem o consumidor se sentir. A experiência é muito mais sobre estilo de vida, apelo emocional e sensorial do que sobre um bom produto. Tanto é que o wellness é apontado como “a maior moeda de troca para a lealdade” em 2026.

O espaço da nossa news não permite trazer o Top 50, mas antecipamos as 10 primeiras colocadas para você, com alguns empates:

1ª. Lindt (NPS 89)

2ª. The North Face (86)

3ª. Baggio Café (85)

3ª. MAC (85)

5ª. Vichy (84)

6ª. Brastemp (83)

7ª. Apple (82)

7ª. Carters (82)

7ª. Columbia (82)

7ª. JBL

Para conferir o ranking completo e mais detalhes da pesquisa, é só acessar aqui.

+ Dados para conferir:

O primeiro Relatório de Impacto Econômico do TikTok no país, desenvolvido em parceria com a LCA Consultoria Econômica, apontou que a plataforma pode acrescentar entre R$ 18,6 bilhões e R$ 37,3 bilhões ao PIB brasileiro. Segundo o relatório, a rede vizinha ampliou sua atuação na economia digital, especialmente junto às PMEs brasileiras.

De acordo com a Gartner, o investimento global em IA deve chegar a US$ 2,6 trilhões em 2026, impulsionado principalmente pelos hyperscalers, grandes empresas de computação em nuvem, como Amazon, Google e Meta. Quase metade desse total (45%) será destinado à infraestrutura de IA.