previsão do mercado: O varejo brasileiro em perma evolução, da WGSN e E-Commerce Brasil

bizi | 13.08.24

Sempre de olho nos movimentos que ditarão o futuro, a WGSN se juntou com o portal E-Commerce Brasil para descobrir as previsões do varejo brasileiro para 2025.

Quem está de olho no mercado, sabe: o comportamento do consumidor está em constante mudança. E entender o que motiva isso vai ajudar na hora de preparar as estratégias do ano que vem.

A consultoria de tendências mais respeitada do mundo (que gostamos bastante de trazer aqui no Bizi) entende esse princípio muito bem e, justamente por isso, nomeou esse material como “O varejo brasileiro em perma evolução 2025”.

Caso o termo não seja familiar para você, “perma evolução” diz sobre uma evolução constante, permanente. Estar ciente disso pode mudar o rumo dos negócios não só no ano que vem, mas além dele também.

“Seja pela sua criatividade, resiliência, coragem, experiência ou novas tecnologias, o varejo brasileiro vem superando adversidades e evoluindo ao longo do tempo. A ideia desse estudo é estabelecer oportunidades de evolução potentes e pertinentes para os próximos anos.”
— Varejo em perma evolução, WGSN + E-Commerce Brasil

Para chegar nessas previsões, o estudo usou várias fontes:

• A análise dos reports dedicados exclusivamente à análise do varejo global e local da WGSN;
• Uma sondagem quantitativa, feita com 306 decisores de diferentes marcas parceiras do E-commerce Brasil;
• Entrevistas em profundidade com executivos de grandes marcas brasileiras;
• Pesquisas, benchmarks e dados fontes secundárias.

A partir delas, a pesquisa concluiu que nossas vidas serão impactadas por 3 fatores principais daqui para frente: o crescimento do online, a chegada da IA e as mudanças climáticas.Vamos aos principais insights:

A amostra do estudo ainda deixou 5 direcionamentos para quem quer fazer parte desse futuro do varejo:

1. Diferencie-se na era do permadesconto

Com tantas boas opções online, os consumidores estão cada vez mais atentos aos descontos, buscando as melhores opções, de fato.

A dica para se destacar nesse cenário é promover uma estratégia de descontos intencional, onde os principais ingredientes são um atendimento excepcional e propostas baseadas em valor, não em vendas.

2. Use o conceito de “comércio subconsciente” para antecipar demandas

A tecnologia está aí para ser usada a nosso favor, não é mesmo? Cada vez mais, dados e IA podem e devem ser usados para prever comportamentos, antecipar demandas, ajudar o público a tomar decisões (das mais corriqueiras às mais complexas) e facilitar a vida — tanto de empresas quanto dos consumidores.

3. Invista no varejo de experiência

A tendência é que os consumidores gastem mais com lazer e entretenimento nos próximos anos. E isso traz oportunidades específicas:

• De acordo com outra pesquisa da WGSN, 52% dos brasileiros já estão priorizando gastos com experiências ao invés de produtos;
• 73,2% dos decisores entrevistados neste estudo acreditam que novas tecnologias e customização da experiência serão fatores primordiais para transformar sua relação com seus consumidores;
• Da mesma forma, 65% das pessoas já desistiram de uma compra depois de terem uma má experiência, segundo pesquisa da Octadesk com a Opinion Box, em 2024, que já falamos nessa edição.

A dica é investir forte nessa tão sonhada experiência. De acordo com o estudo, vale inclusive incorporar verticais de hospitalidade, alimentação e entretenimento ao seu portfólio de varejo.

4. Prepare-se para o clima extremo

Calor no inverno, chuvas fora de época e até desastres climáticos. Esse é o novo cenário, cada vez mais comum, tanto no Brasil, como mundo afora.

As marcas também precisam se adaptar a essa realidade, afinal, segundo o National Bureau of Economic Research, a cada 1ºC a mais na temperatura do planeta, são 12% de queda no PIB global.

A dica é construir modelos de negócio mais flexíveis a essas mudanças e mais saudáveis para o planeta e para o ecossistema, que inclui parcerias, tecnologias, meio ambiente e, por fim, a sociedade.

5. Humanize os serviços de IA

Você sabia que o Brasil é o país mais otimista em relação à IA na América Latina? (AI Index Report). Isso representa uma grande oportunidade de usar a tecnologia e de tornar ela aina mais próxima do público.

Para quem quer investir na tendência, a dica do estudo é a omnicanalidade, usar a inteligência artificial não somente de forma pontual, mas em uma experiência unificada para encantar e engajar o consumidor.

E então, o que achou desse vislumbre do futuro do varejo? Por aí já está tudo pronto para encarar e aproveitar essa nova fase?

+ Continue no tema:

Um estudo do Mercado Ads apontou como os brasileiros estão se comportando no e-commerce. Chegando cada vez mais perto das principais datas de compra do comércio, é bom verificar.