data nossa de cada dia: O status da IA na Comunicação 

bizi | 03.05.24

Definitivamente, a IA já faz parte do nosso dia a dia, inclusive enquanto profissionais. Esse é o pressuposto de partida para a pesquisa que trouxemos hoje aqui no Bizi, sobre a IA na Comunicação.

“Não adianta tentar se esconder: estamos em 2024 e a inteligência artificial já está aqui, disponível para todos.”
— Humanização x Robotização na Comunicação

O Grupo Virta se uniu ao Instituto QualiBest para fazer uma pesquisa qualitativa robusta, com líderes de Comunicação e Marketing de grandes empresas em diversos segmentos sobre, adivinha, o status da inteligência artificial em suas operações.

Foram 10 entrevistas em profundidade para responder 3 questões-chave:

• Como são avaliados os impactos das novas tecnologias no dia a dia do trabalho?
• Quais as vantagens de se adotar tais tecnologias? Há desvantagens? Quais?
• Como as empresas vêm se preparando para atuar com as novas tecnologias?

O report se baseia também nos principais desafios da área de Comunicação para os gestores hoje:

• Lidar com a omnicanalidade (perfis de consumo diferentes, dependendo do meio)
• Atingir diferentes públicos em diferentes meios com eficiência
• Posicionar estrategicamente a área de comunicação para a própria empresa

“Para lidar com esses desafios, a maioria dos entrevistados disse utilizar a inteligência artificial de alguma forma, seja por meio de ferramentas, seja com o desenvolvimento de seus próprios aplicativos.”
— Humanização x Robotização na Comunicação

E o principal motivo para utilizarem a IA na comunicação é justamente seu potencial de otimização do tempo para o levantamento de dados.

Por falar neles, vamos aos principais insights da pesquisa?

Lembra das questões-chave iniciais? O report da Virta traz uma conclusão para cada uma delas:

Como avaliam os impactos das novas tecnologias no dia a dia do trabalho?

Resumidamente, os impactos das novas tecnologias são positivos. Apesar das incertezas sobre a segurança das ferramentas, a IA já está em uso nas demandas diárias — e isso não vai regredir.

Além disso, os gestores acreditam que o que dita mesmo o rumo da tecnologia é o potencial do profissional que está por trás.

Quais as vantagens e desvantagens de se adotar tais tecnologias?

As vantagens mais citadas foram otimização do tempo e dos recursos, ganho em escalabilidade, abrangência maior de informações e imparcialidade dos softwares. Elas se sobrepõem até mesmo às desvantagens apresentadas, já que as recompensas são notáveis.

Como as empresas estão se preparando para atuar em conjunto com as novas tecnologias?

Segundo o report, houve um aumento significativo no investimento financeiro, mas poucas empresas destinam esse investimento especificamente para ferramentas de IA.

De acordo com os gestores, a maioria dos softwares contratados usa a tecnologia de alguma forma, mesmo que indireta, e ter IA não é um requisito que faz diferença na contratação. Mas esse já é um caminho.

Por fim, o report ainda traz muito mais insights sobre o uso da IA e as impressões de quem já lida com a tecnologia no dia a dia. Vale a pena conferir na íntegra neste link.

E então, o que achou sobre o avanço da IA na Comunicação?