view e review: Novas formas de mensurar o ROI, segundo o TikTok e Accenture

bizi | 19.08.25

Como você mede o impacto das suas campanhas? O TikTok, em parceria com a Accenture, quer rever esse processo.

Em um relatório lançado em conjunto e divulgado na Propmark, as empresas partiram de uma pergunta que todo mundo já se fez:

Se a forma de descobrir novos produtos e comprar online não é mais a mesma, será que a forma de mensurar deve mudar também?

O novo cenário digital apresenta orçamentos mais restritos, jornadas mais fragmentadas, múltiplos pontos de contato e canais descentralizados.

Além disso, plataformas como o TikTok já interferem desde a descoberta de produtos até a decisão de compra. Por isso, é necessário um modelo de mensuração que capte a complexidade dessa jornada.

“O relatório propõe uma metodologia integrada e agnóstica, combinando estudos de incrementalidade, modelos de atribuição e marketing mix modeling (MMM).”
— Propmark

Os principais pontos do novo modelo são:

Modelos tradicionais não funcionam mais

Métricas como cliques não são suficientes para entender o real impacto do marketing. No TikTok, por exemplo, onde o entretenimento incentiva a descoberta e até compra na plataforma, é necessário focar em causalidade. 

Segundo o relatório, assim é possível identificar o ganho que cada ação traz para o negócio.

Incrementalidade e experimentação

A incrementalidade é um elemento crucial, segundo o relatório. Ao isolar o efeito das campanhas é possível medir o impacto real sobre faturamento e lucro, por exemplo.

Modelos de atribuição que mapeiam a jornada de consumo e análises macro com o MMM complementam essa abordagem.

Otimização inteligente da alocação de recursos

Dados de desempenho incremental podem ajudar a redistribuir os investimentos, priorizando os canais e estratégias que estão gerando mais resultados.

Mindset contínuo e colaborativo

Mensurar uma vez não resolve. Por isso, o relatório também sugere um framework de cinco pilares para fazer da mensuração uma ação contínua e transformar insights em ação. 

De acordo com o material, essa agenda deve envolver áreas como Marketing, Finanças, Growth e Analytics, começando com ciclos curtos e conectando os dados a decisões estratégicas.

“A era do marketing baseado em suposições acabou. Precisamos de uma abordagem que nos permita testar, aprender e otimizar continuamente, garantindo que cada dólar investido em marketing esteja gerando o máximo valor.”
— Carolina Amaral, marketing managing director na Accenture Song

Faz sentido para você?

Depois conta pra gente o que achou dessas novas formas de mensuração e se você já faz isso nas suas estratégias.