última news: Como vai ser a vida no futuro?
bizi | 15.12.23
Continuando na nossa missão de possibilitar espiadinhas diretamente do futuro aqui na news, o Bizi de hoje trouxe insights fresquinhos sobre tendências, a relação das pessoas com a tecnologia, o crescimento do e-commerce e ações que são verdadeiros presentes, super propícias para essa época. Vamos?
PREVISÃO DO MERCADO: Accenture Life Trends para 2024
Todos os anos, a Accenture lança uma coleção de tendências sobre o comportamento do consumidor no futuro próximo chamada de Life Trends.
O material traz insights sobre as relações e, especialmente sobre os “mediadores visíveis e invisíveis” entre eles e o mundo à sua volta.
Este ano, as tendências têm a proposta de explorar as relações das pessoas com os negócios e as tecnologias. Para agora e para o futuro.
“Há sempre uma interface entre as pessoas e o mundo em torno delas. Seja uma ferramenta, uma história, uma marca ou alguém. Fatores externos influenciam o que elas pensam, como elas interagem e se sentem à medida que se deslocam pela vida. As tendências abaixo exploram a evolução destes fatores — porque colocam a sociedade num estado de movimento. As pessoas agora desconstroem tudo quando tentam compreender quem elas são no mundo.”
— Accenture Life Trends 2024
Assim, o estudo apresenta 5 grandes trends:
- Onde está o amor?
- O grande deslocamento da interface
- Mediocridade
- Erro 429: limite humano de solicitações excedido
- Década de desconstrução
Vamos ver um pouquinho sobre cada uma?
Onde está o amor?
“Cortes de pessoal necessários em muitas empresas moveram a obsessão pelos clientes para baixo na lista de prioridades das empresas – e os clientes estão percebendo.”
— Accenture Life Trends 2024
Não é que as marcas deixaram de enxergar o valor (e o lucro) de colocar seus clientes no centro das decisões, mas as mudanças econômicas fizeram algumas prioridades mudarem. E, por enquanto, quem está pagando por essa conta é o consumidor.
Com a instabilidade do mercado, tanto empresas quanto consumidores precisam reduzir custos. Mas, para que as empresas não sejam cortadas pelos seus consumidores, elas também não podem repassar seus custos a eles.
Para a Accenture, a experiência do consumidor deve retornar ao topo da lista de prioridades e tornar-se um projeto contínuo de uma força-tarefa entre serviços, marketing e design.
A dica da consultoria é incorporar a “análise de sentimentos” ao atendimento e começar a monitorar as emoções dos seus clientes.
O grande deslocamento da interface
“IA generativa está elevando a experiência das pessoas na internet de um nível transacional a um nível pessoal, o que permite que se sintam mais compreendidas digitalmente e relevantes do que nunca.”
— Accenture Life Trends 2024
Não é novidade para ninguém, muito menos para quem segue o Bizi: a inteligência artificial traz uma perspectiva de impactar e facilitar praticamente todas as coisas que fazemos na internet.
O fato dos grandes modelos de linguagem trabalharem com base no conhecimento obtido das pessoas, faz com que os consumidores se sintam profundamente compreendidos.
Assim, se torna mais fácil ser assertivo na escolha de produtos, serviços e experiências. Além de também se sentirem mais confortáveis com isso.
- 39% das pessoas entre 18 e 34 anos estão animadas com as respostas conversacionais em pesquisas padrão na internet;
- 42% sentem-se confortáveis em usar IA conversacional para encontrar recomendações de produtos.
Como o crescimento dessa tendência não mostra nenhum sinal de desaceleração, aliás, muito pelo contrário, também é urgente que as marcas se adaptem a ela.
A Accenture também lembra que elas terão que encontrar a voz e aparência de como será essa nova “encarnação de suas companhias”.
Mediocridade
“Criatividade já foi um dia associada à audiência, mas tornou-se dependente do jogo do sistema tecnológico. Será essa a fonte da estagnação criativa?”
— Accenture Life Trends 2024
O termo é forte, mas representa exatamente o momento que a indústria criativa vive. Agora que os algoritmos determinam o que chega até os consumidores ou não, a criatividade se tornou escassa. Ou pelo menos, mais arriscada.
No entanto, principalmente no período de hiato criativo que enfrentamos, a criatividade pode voltar a ser um diferencial. Inclusive, o material relembra do ditado “a sorte favorece os ousados”.
Entre os princípios para vencer a mediocridade e superar os desafios da IA generativa, a consultoria apresenta:
- Um budget para bancar loucuras é fundamental. Criatividade precisa de tempo, testes e, mais importante ainda, investimento.
- Faça amizade com o risco. É preciso fazer tudo com atenção, mas também estar aberto a errar e não desistir de recomeçar esse processo.
- Quebre os padrões tecnológicos. Não ignore os benefícios da IA generativa, mas coloque os criativos certos para experimentá-la.
- Conhece-te a ti mesmo. No final das contas, o que torna um bom processo criativo possível é o profundo conhecimento da sua marca.
Erro 429: limite humano de solicitações excedido
“A tecnologia parece ser algo que acontece para as pessoas mais do que algo produzido para elas. Estamos diante de uma mudança que devolverá agência às pessoas sobre como ela influencia suas vidas diárias?”
— Accenture Life Trends 2024
Nem só de coisas boas vive a relação das pessoas com a tecnologia. Nos últimos anos, ela também vem cercada de pontos de atenção, frustração e fadiga. Para a Accenture, esse é o momento perfeito para as empresas serem parte da solução e não do problema.
- 41% dos usuários frequentes de tecnologia dizem que seu uso complicou suas vidas tanto quanto as simplificou;
- 37% dizem que é mais importante do que nunca aplicar o pensamento crítico em relação à tecnologia que usam e como.
O material afirma que espera ver mais tentativas de “reformar a relação da sociedade com a tecnologia” no futuro. Mas, para isso, será preciso regulamentação.
Afinal, será que a tecnologia está facilitando a vida ou só criando uma camada extra de carga mental nos consumidores?
Década de desconstrução
“Caminhos de vida tradicionais estão sendo redesenhados por novas limitações, necessidades e oportunidades, alterando demografias significativamente.”
— Accenture Life Trends 2024
A forma de planejar — e executar — o planejamento para a vida mudou radicalmente nos últimos anos. E a previsão da Accenture é que ela mude também a forma como enxergamos o futuro.
Hoje, tecnologia e ciência estão super avançadas, as mulheres estão editando seu papel na sociedade, os empregos não duram uma vida toda e um salário não sustenta uma família inteira. Uma agenda completamente diferente de antigamente.
Portanto, premissas sobre esses e vários outros assuntos já não são muito úteis para as marcas. É preciso uma abordagem life-centric, que favoreça “experiências que desafiam as normas”.
E, mais do que isso, é preciso garantir que a comunicação da sua marca seja ágil o bastante para acompanhar essas transformações.
Para conferir o Accenture Life Trends 2024 na íntegra, é só acessar a página do estudo.
E então, o que achou dessas tendências? Compartilhe com o Bizi qual você acredita ser a mais impactante.
+ Previsões do mercado:
- Uma pesquisa do Mundo do Marketing mostra o planejamento dos brasileiros para a ceia de Natal.
- De acordo com a Pesquisa Global de Entretenimento e Mídia 2021-2025 da PwC, o audiovisual brasileiro vai crescer 5% até 2025.
DATA NOSSA DE CADA DIA: Movimentando o e-commerce: agora e no futuro
Fim do ano chegando, tempo de muitas comprinhas em lojas físicas e, claro, também no e-commerce.
O meio vem crescendo bastante nos últimos anos, principalmente depois da pandemia, em que vários negócios foram praticamente obrigados a se digitalizar ou encerrar suas operações.
Mais de 3 anos depois, não é só o Mercado Livre que prefere as compras online neste Natal, mas milhares de brasileiros que movimentaram R$ 275 bilhões no comércio online em 2023.
Não à toa, o Brasil foi o país que mais movimentou o e-commerce na América Latina este ano. E promete continuar nessa crescente no futuro.
E vem mais expectativas boas por aí: para 2026, a projeção financeira é de US$ 435 bilhões.
De acordo com o relatório “E-commerce and Payment Landscape in Latin America: Insights for the retail, travel, betting, gaming, streaming, online education, and cryptocurrency verticals“, feito pelo PagSeguro, a projeção para a América Latina, no geral, é otimista.
“É esperado que o segmento cresça em uma escala de 22% ano-a-ano até 2026, atingindo US$ 870 bilhões.”
— E-commerce and Payment Landscape in Latin America
Os principais países apresentados no relatório, chamados de Top 6 Mercados, são Argentina, Colômbia, Peru, México, Chile e, claro, Brasil. Vamos aos principais insights do material?
O relatório explica ainda que os consumidores latino-americanos são historicamente “acostumados com crises” e, por isso, são rápidos em se adaptar às adversidades.
Isso explica porque aderimos tão bem ao e-commerce em todas as suas vertentes, quando foi necessário migrar para o modelo.
O estudo também lembra que latino-americanos são alguns dos usuários mais ávidos de internet, no geral, e das mídias sociais, em particular (como já contamos aqui).
E, para o Bizi, tudo isso representa oportunidades gigantescas para o futuro dessa área. Fica aqui a nossa dica. 😉
Retrospectiva do Mercado 2023
Recentemente (tipo, ontem) rolou um conteúdo cheio, mas cheio mesmo, de insights no canal da nossa colega, Layer Up.
Samira Cardoso, CEO da Layer Up, e Gabriel Bearzi, Diretor de Marketing da operação, conduziram uma live de Retrospectiva do Mercado 2023, com um resumão do jeito que a gente mais gosta de tudo o que foi destaque neste ano no mercado de marketing, vendas, dados, tecnologia e negócios. E tivemos a honra de colaborar com esse conteúdo!
A live agora está disponível no canal da Layer no YouTube e, para acessar, relembrar os fatos e anotar insights para o futuro, clique no banner aqui em cima e boa retrospectiva 😉
WOW: A loja de brinquedos para quem voltou
Quem nunca ouviu a clássica frase “na volta a gente compra” não sabe o que é sair para fazer compras com mães e pais brasileiros que tinham a economia contadinha.
Fato é que elas nunca ou muito raramente voltavam. 🥲
Longe de nós criticar o eufemismo parental, afinal, eles fazem tanto por nós, não é mesmo? Segundo alguns especialistas, esse sutil “não” funciona até como um aprendizado importante para a vida adulta.
Mas para resolver de vez essa questão logística e também super nostálgica, o Will Bank lançou uma loja muito especial chamada, adivinha, Na Volta A Gente Compra.
A loja está localizada na saída da estação de metrô São Bento, na capital paulista, que fica em uma das regiões mais movimentadas da cidade nessa época: a Rua 25 de Março.
“No local, o Will Bank irá expor mais de 40 categorias de objetos que marcaram as décadas de 1980, 1990 e 2000, convidando as pessoas a revisitar suas memórias e levar um desses itens para casa gratuitamente.”
— Meio & Mensagem
Entre eles estão Tamagotchis (o bichinho virtual), MiniGames, a famosa Caloi Cross, o Autorama, o Aquaplay, as bonecas Fofoletes em suas caixinhas, os batons de moranguinho e muitos outros itens muito nostálgicos, definidos por meio de social listening.
Da mesma forma, a própria identidade visual da loja também resgata a amada estética dos anos 80, 90 e 2000.
A ideia foi inspirada nas descobertas feitas pelo estudo Dismorfia Financeira, que o banco digital lançou em junho deste ano.
Entre os insights, 79% dos brasileiros disseram que ainda têm desejo de consumir muitas coisas que não puderam na infância e adolescência.
“Segundo Felipe Félix, CEO do Will Bank, a experiência não apenas oferece às pessoas uma oportunidade única de se reconectarem com suas memórias afetivas, mas também as ajuda a compreenderem e superarem os efeitos da dismorfia financeira.”
— Mundo do Marketing
Agora imagina todos esses sentimentos bons associados à marca no futuro? Uma estratégia verdadeiramente WOW!
Essa é uma ação temporária que começou na quarta-feira (13) e já se encerra hoje, às 17h.
Mas se você estiver por perto, calculando o famoso trânsito de São Paulo, a fila enorme que se formou por lá nesses dias e os itens limitados, talvez ainda dê tempo de aproveitar. A redação está na torcida!
+ Campanhas para continuar no clima dos presentes:
- A campanha Presentes, da Lacta, quer celebrar as relações humanas neste Natal, não importa de onde elas vêm.
- “E se a gente transformasse em presente todo amor que a gente sente?” é o sentimento que a Natura quer compartilhar.
💝 Queremos te dar um presente, mas ainda não sabemos como embalar um pacotão de insights do mercado e do futuro, de um jeito leve e rapidinho. Aparece aqui na próxima terça-feira para validar se conseguimos? Até lá!
