bizi | 09.01.26
Uma tendência que já deixou de ser novidade é o uso da inteligência artificial na jornada de compra, mas os dados mais recentes mostram que ela começa a ocupar um papel mais ativo nas decisões de consumo.
Segundo o Consumer Sentiment Index, pesquisa global da Criteo, 59% dos consumidores já tiveram contato com IA agêntica ao longo da jornada, seja para comparar preços, encontrar produtos ou facilitar escolhas — e 29% dizem usar esse tipo de recurso com frequência.
A tecnologia vem sendo cada vez menos percebida como experimento e mais como ferramenta funcional.
Parra se ter ideia, 56% dos entrevistados se sentem confortáveis em delegar a um agente de IA a busca pelos melhores preços, enquanto 62% acreditam que esses sistemas ajudam a economizar tempo ou dinheiro. Chatbots e assistentes também ganham relevância como apoio à compra online, com cerca de metade dos consumidores afirmando confiar em suas recomendações.
Para marcas, um dado chama atenção: 52% considerariam produtos sugeridos por IA mesmo quando a recomendação é patrocinada, desde que isso esteja claro.
Em 2026, fica ainda mais evidente que a IA deixou de ser apenas suporte e passou a influenciar, de fato, a tomada de decisão. Sua marca já tem investido em IA para impulsionar as vendas?
Ao passo que os consumidores passam a buscar cada vez mais apoio da IA para decisões práticas, cresce também o desejo de reduzir o tempo gasto nas telas, especialmente nas redes sociais. É o que mostra uma pesquisa da Toluna sobre as resoluções dos brasileiros para 2026.
O levantamento, realizado com cerca de 800 pessoas, indica que 27% dos entrevistados pretendem diminuir o uso de redes sociais no próximo ano.
Vale destacar que se o tempo de tela tende a diminuir, a atenção se torna ainda mais valiosa, e em um cenário de menos scroll e mais seletividade, relevância, utilidade e experiências que realmente façam sentido ganham protagonismo.
E aí, sua meta para 2026 também é diminuir o tempo de tela?
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