framework: A tendência que todo profissional de marketing precisa dominar 

bizi | 28.02.25

Qual é a principal habilidade de um profissional de marketing, na sua opinião? Criatividade? Pensamento analítico ou estratégico? Para a Exame, é a capacidade de adaptação. 

A conclusão foi baseada em um relatório da Deloitte, que apontou que o foco dos CMO’s deve estar na hiperpersonalização das estratégias.

De acordo com a consultoria, 75% dos consumidores são mais propensos a comprar de marcas que proporcionam conexões significativas e conteúdos personalizados. Afinal, quem não gosta de ter uma experiência personalizada com alguma marca que admira, não é mesmo? 

“Nesse cenário, a consultoria recomenda que os profissionais de marketing ‘abracem a mudança e se preparem para o futuro’.”
— Exame

Isso inclui desde as famosas recomendações de produtos (alô, Netflix), até a curadoria de conteúdos — modéstia à parte, o Bizi brilha nesse quesito!

De acordo com a revista, as marcas que conseguirem hiperpersonalizar seus produtos e serviços colherão benefícios preciosos:

• Mais fidelidade do consumidor
• Maior frequência de compra
• Mais valor no ciclo de vida do cliente

E a Deloitte já deixou a cantada: só é possível alcançar esse nível de personalização por meio dos dados. Já falamos bastante sobre isso por aqui e até cobrimos um evento inteiramente dedicado aos dados.

Por fim, confira 3 tendências emergentes que estão ajudando nessa construção. O melhor de tudo é que já falamos sobre todas aqui no Bizi, então confira os links para se aprofundar em cada uma:

• A supracitada nesta news, IA generativa. A tecnologia permite contornar um dos principais desafios da personalização: a escala. Graças à automação de tarefas e tecnologias generativas;
• O omnichannel. Segundo a Exame, “o omnichannel ganhou caráter obrigatório” para interligar a experiência entre os canais utilizados pela marca, sejam online ou offline. Isso reduz interrupções, aumenta conversões e cria a tão sonhada jornada fluida;
• O queridinho do momento, social commerce. Já passamos da era do entretenimento, agora as redes sociais são destaque pelas vendas. O social commerce ganha cada vez mais adeptos por permitir que as marcas ofertem e vendam seus produtos em uma jornada cheia de engajamento para os consumidores, que não precisam sair das plataformas para adquirir um produto.

E, então, você já está desenvolvendo sua capacidade de adaptação e hiperpersonalização por aí?