esta é new!: Pesquisa antes, compra depois

bizi | 24.03.23

Que o comportamento dos consumidores está diferente, a gente já sabe. Mas, ao invés das novas tecnologias geraram mais impulsividade, como era a previsão, os novos rumos do consumo parecem mais… conscientes? 

Estudos encomendados pelo Google às empresas Ipsos e Offerwise mostram que agora os consumidores pesquisam mais antes de realizar uma compra.

• Segundo a Offerwise, 9 em cada 10 brasileiros passaram a pesquisar mais antes de comprar, seja de lojas físicas ou ecommerce.
• No Natal passado, 64% do tempo total que os brasileiros passaram online foi dedicado à pesquisa de presentes.
• No mesmo período, 87% usaram seu smartphone para pesquisar itens de desejo.

As pesquisas mostraram também que o comércio online cresceu 82% desde a pandemia, evento marcante em muitos sentidos, inclusive para o setor.

A pesquisa relembrou que, devido ao isolamento, muitas pessoas fizeram sua primeira compra online em 2020 e os itens são os mais variados:

• Produtos de limpeza – 47%
• Alimentos e bebidas – 47%
• Medicamentos – 46%
• Produtos para pets – 45%
• Roupas, calçados e acessórios – 41%

As pesquisas também trouxeram insights sobre os meios de pagamento mais utilizados:

• 65% das pessoas esperam usar mais o PIX para compras futuras.
• Carteiras digitais aparecem logo na sequência, com 47% da preferência.
• Em seguida vêm os tradicionais cartões de crédito (41%) e débito (36%).

Mas o interessante foi a resposta de 51% dos entrevistados: os consumidores esperam que novas soluções surjam nos próximos anos. Será que veremos um PIX 2.0 vindo aí?

Sobre as amostras, a pesquisa da Offerwise foi realizada com 2 mil brasileiros maiores de 16 anos, que fizeram compras online pelo menos 1 vez no segundo semestre de 2022.

E a pesquisa da Ipsos conversou com cerca de 3.700 cidadãos entre outubro de 2022 e janeiro deste ano.