put@ case, meo: Conduta antirracista e inclusão

bizi | 23.05.25

Embora algumas empresas ainda não tenham entendido ou até mesmo desistido das iniciativas de DEI, fazemos questão de trazer os cases incríveis nessa área.

Foi assim que L’Oréal Luxo, Movimento pela Equidade Racial (Mover), Natura e JCDecaux vieram parar nesta edição.

Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro

Inspirado no código de defesa do consumidor geral, a L’Oréal Luxo, junto do Mover e outras entidades, como Black Sisters In Law e Afroluxo, criaram o Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro. 

O projeto foi baseado em insights sobre a disparidade entre a percepção e a real presença dos negros no mercado de luxo.

“37% das pessoas nas classes A e B no Brasil se identificam como pretas ou pardas, segundo o Instituto Locomotiva. (…) Ainda assim, essa realidade está longe de ser plenamente reconhecida pelas marcas. Em muitos casos, consumidores negros com poder de compra enfrentam barreiras sutis — e persistentes — que comprometem sua experiência de consumo.”
— Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro

Olhares desconfiados, abordagem discriminatória e marcas que ignoram tons de pele e tipos de cabelo, são só alguns exemplos que o novo código busca combater. Assim, o material traz 10 direcionamentos, com propostas de mudanças no atendimento e nos protocolos das lojas.

Vale lembrar que, embora não tenha efeito jurídico (ainda que pudesse ter), o compromisso tem um forte impacto moral. E isso vale tanto dentro do Grupo L’Oréal quanto para todas as marcas que desejarem aderir.

OOH Para Todos

E, por falar em inclusão, essa é a proposta da Natura ao se juntar à JCDecaux, para criar um mobiliário urbano que, ao invés de exibir, conta com a audiodescrição de anúncios ao reconhecer pessoas com deficiência visual.

O OOH Para Todos já existe desde março, com uma unidade instalada na estação Santa Cruz, da Linha Azul do Metrô de São Paulo. E agora, a Natura chegou no projeto, como a primeira marca a apoiá-lo.

“Nosso foco principal estava em como o projeto poderia impactar positivamente a sociedade por meio de um serviço inclusivo e que melhora a acessibilidade nos espaços públicos, alinhado ao nosso compromisso contínuo de criar cidades mais acolhedoras e amigáveis.”
— Ana Célia Biondi, CEO da JCDecaux

A CEO explica que o projeto é escalável e o objetivo da marca é expandir a presença do OOH Para Todos em outros lugares e até outros países.

Por enquanto, a expectativa é impactar mais 180 mil pessoas por dia, tanto em frente ao mobiliário quanto pessoas como você, que agora estão sabendo da novidade.