bizi | 27.10.23
No mundo digital, um dos princípios mais importantes é estar onde seu público está, certo? E isso com certeza se aplica às redes sociais.
Mas quem faz dos perfis murais de informações ou vitrines virtuais, ainda não entendeu muito bem. Redes sociais são oportunidades para interagir com seus clientes, mostrar a identidade da sua marca e, por que não, captar dados importantes para decisões futuras.
Foi exatamente isso que a pesquisa The 2023 State of Social Media: AI & Data Take Stage, feita pela Sprout Social e Harris Poll mostrou.
“Top executivos já reconhecem a importância dos dados e insights de redes sociais para interpretar o comportamento do consumidor, prever tendências e tomar decisões bem informados.”
— Search Engine Land
De acordo com o SEL, esses dados vão além de meros números. Eles produzem resultados reais e tangíveis, e incorporar esses insights é crucial para diversas frentes do negócio.
Então, vamos conferir alguns highlights dessa pesquisa?
Por fim, quase todos os líderes concordam que essas redes são essenciais para capturar o sentimento do cliente e seus comentários sobre produtos ou serviços.
E não estão errados, não é?
A pesquisa foi feita com mais de 750 líderes em redes sociais, marketing, customer care e comunicações, dos EUA e Reino Unido.
E por aí, já tem aproveitado os dados que vem das suas redes?
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