how to: Como fazer a IA escolher a sua marca

bizi | 30.10.26

Na última edição, mostramos que muita gente já pede ajuda à IA antes de chegar ao site da marca. Pois o próximo passo já tem nome: comércio agêntico, quando agentes de IA (assistentes que pesquisam, comparam e finalizam a compra) fazem tudo isso em nome do consumidor.

O relatório global Designing Brands to Win in Agentic Commerce, feito pelo núcleo de inteligência estratégica da agência R/GA com mais de 3 mil consumidores, mostra que 64% usaram IA para pesquisar um produto ou serviço nos últimos três meses. E 58% acham que a IA deveria recomendar melhor do que amigos e familiares, contra 47% no ano anterior. Por enquanto, só 7% deixaram a IA comprar por eles, mas 49% já se sentem confortáveis com a ideia.

E por que delegar? Segundo o estudo, depende da compra: às vezes a IA parece entender mais do assunto (como em viagens e investimentos); em outras, a tarefa é só chata mesmo, como repor itens da rotina.

+ Três movimentos para a sua marca:

1. Ser legível para a IA: garantir que os agentes consigam encontrar, entender e representar bem a marca e os produtos.
2. Estar pronta para vender: ter tudo preparado para fechar negócio quando um agente quiser comprar.
3. Ter agentes próprios: representantes digitais da marca que conhecem o portfólio e falam com a voz dela.

Pelo jeito, o novo desafio do marketing é conquistar um cliente que lê tudo, compara tudo e não se distrai com o feed.