última news: Você é um assinante premium

bizi | 19.07.24

Receber o Bizi todas as terças e sextas em sua caixa de entrada? Isso, sim, é ser um assinante premium! Mais uma vez, trouxemos as notícias mais quentinhas do mercado em um complicado repleto de dados e tudo o que você precisa para estar bem-informado. Vamos? 

DATA NOSSA DE CADA DIA: A relação entre IA e confiança

Recentemente, o IBM Institute for Business Value (IBV) apurou que 82% dos CEOs brasileiros acreditam que a transparência da inteligência artificial generativa (GenAI), assim como outras novas tecnologias, são elementos-chave para conquistar a confiança dos clientes.

Além disso, 62% dos entrevistados concordam que a governança para GenAI deve se estabelecer à medida que as soluções são projetadas em vez de serem abordadas somente após a implantação.

Realizado com 3.000 CEOs de mais de 30 países e 26 indústrias, incluindo o Brasil, o estudo global anual da IBM, The CEO Study 2024*, trouxe insights bem interessantes:

“À medida que as empresas incorporam a IA generativa na estratégia de negócio, é fundamental que executivos construam uma mentalidade cultural que promova a adoção e conduza as pessoas pelas mudanças da forma correta. E esse tem sido nosso papel junto aos clientes e no mercado”, comenta Marcelo Flores, gerente geral de IBM Consulting Brasil. 

Contudo, 74% dos executivos brasileiros acreditam que o sucesso da IA generativa dependerá mais da aceitação, do engajamento das pessoas e da cultura organizacional do que das capacidades técnicas da própria tecnologia.

Além disso, 78% dos CEOs brasileiros planejam manter ou acelerar o ritmo das mudanças transformacionais. 68% deles estão dispostos a assumir mais riscos que a concorrência para manter sua vantagem competitiva. 

“Estamos em um momento do mercado brasileiro em que as empresas estão adotando a IA em busca de potencializar a eficiência e a produtividade dos negócios — não estamos mais em uma fase de experimentação. Precisamos entender como a tecnologia pode auxiliar as empresas na criação de novos modelos e oportunidades de negócios e, assim, atingir novos patamares de ROI. No entanto, as organizações também enfrentam barreiras significativas para a adoção da IA, como desafios de integração e escalabilidade, governança da IA, complexidade dos dados e limitação de habilidades”, explica Flores.

Outras descobertas importantes do estudo no Brasil incluem:

Para ver o estudo completo, incluindo estratégias acionáveis para auxiliar as organizações na adoção de IA generativa, clique aqui.

WOW: Diversidade e inclusão são temas do novo estudo da Kantar

Elaborado pela Kantar, o novo estudo Brand Inclusion Index mapeou a importância da postura e da atuação das marcas em relação à diversidade e inclusão.

A pesquisa, feita com 23 mil entrevistados, de 18 diferentes países, identificou que a preocupação dos consumidores em comprar e consumir de empresas que tenham pilares sólidos de diversidade e inclusão é maior no Brasil do que na média global.

No Brasil foram ouvidos 1012 consumidores pertencentes a quatro grupo sub-representados: mulheres, pessoas pretas e pardas, pessoas com deficiência e membros da comunidade LGBTQ+.

De acordo com a pesquisa, 86% dos entrevistados brasileiros consideram ser importante que as empresas das quais compram promovam ativamente a diversidade, tanto dentro de sua organização quanto socialmente. Globalmente, esse percentual foi de 75%.

Para 88% dos entrevistados no País, a diversidade e inclusão são assuntos importantes, enquanto no mundo, o índice foi de 79%.

A pesquisa ainda destacou que entre os entrevistados brasileiros, 54% dizem já ter sofrido algum tipo de discriminação. Desse grupo, 70% afirmam que o ato aconteceu em seu próprio ambiente de trabalho ou em estabelecimentos comerciais.

Ao mesmo tempo, os brasileiros consideram que as marcas têm responsabilidade em ajudar a mudar esse quadro: para 76%, as empresas têm papel de ajudar a tornar a sociedade mais justa.

Para Maura Coracine, diretora de digital e mídia da Kantar Insights Brasil, “as marcas mais bem sucedidas em DEI, na percepção dos brasileiros, são aquelas que não só comunicam suas ações, mas que de fato transformam a sociedade em que estão inseridas”.

Em outras palavras, Maura destaca que, para os brasileiros, ainda existe uma distância entre aquilo que as marcas falam e o quê, de fato, fazem.

Já passou da hora de mudar essa realidade, não é mesmo?

ESTA É NEW: 45% dos brasileiros assinam um serviço premium

O estudo “O que é ser prime para o consumidor brasileiro”, realizado pela NielsenIQ, líder mundial em medição de dados e análises, em parceria com a Amazon Brasil, revelou que 45% dos brasileiros assinam algum tipo de serviço premium.

O levantamento, que entrevistou mais de mil pessoas de todos o País, identificou que os setores que mais conquistam assinaturas é o de streaming e varejo.

Cerca de 80% dos entrevistados da pesquisa assinam algum serviço de streaming, enquanto 77% assinam ou consideram assinar um serviço premium ou prime no e-commerce.

Existem quatro principais motivos para isso:

• Em 74% dos casos, o principal motivo para esse tipo de assinatura é o frete grátis. (Esse também é o benefício mais valorizado por 48% dos entrevistados).
• Já em 62% dos casos é os descontos exclusivos.
• Para 51% facilidade de pagamento com pontos ou desconto é um fator crucial.
• E para 50% o acesso a benefícios exclusivos para uso contínuo do serviço/produto.

Fidelidade e confiança

Além disso, 75% dos assinantes de serviços prime ou premium demonstram total consciência sobre os benefícios inclusos em seus planos. Enquanto 59% aproveitam ativamente todas as vantagens oferecidas pelas plataformas de e-commerce.

Nesse sentido, para 80% dos entrevistados a atenção às necessidades do público é um atributo decisivo para construir confiança e garantir sua lealdade a uma empresa.

Para finalizar, em 78% dos casos, a assinatura desse tipo de serviço visa atender às necessidades do assinante e de seus familiares. Enquanto 69% dos entrevistados pensam em seu próprio benefício ao assinar um serviço prime ou premium.

E você, assina algum serviço premium por aí? Compartilha com a gente!