bizi | 20.09.24
Clima extremo de um lado e o uso de dados e inteligência artificial do outro: essas são as forças que devem moldar o futuro do varejo, segundo o relatório “O Varejo Brasileiro em Permaevolução 2025”, conduzido pela WGSN em parceria com o E-commerce Brasil.
O estudo aponta que os padrões climáticos cada vez mais imprevisíveis complicarão a logística de vendas, exigindo que os varejistas adotem modelos operacionais mais flexíveis para evitar o “efeito chicote” — a disparidade entre a quantidade de pedidos e as vendas reais, que pode desestabilizar a produção e a distribuição.
Além disso, o relatório destaca a importância de as marcas assumirem um papel mais ativo em iniciativas ambientais. Isso porque entre os entrevistados, apenas 13% dos decisores acreditam que suas empresas lideram suas categorias nos compromissos de ESG.
Para identificar oportunidades relevantes até 2025, o estudo mapeou tendências globais e locais, além de conduzir uma pesquisa com 306 decisores de marcas em diferentes categorias, em parceria com o E-commerce Brasil, complementada por entrevistas com executivos de grandes empresas.
Assim, entre as soluções encontradas, investir na economia circular é uma delas. O estudo propõe que o conceito de desperdício se expanda, englobando não só o gerenciamento de resíduos, mas também parcerias, novas tecnologias e a relação com o meio ambiente e a sociedade, buscando modelos de negócio mais sustentáveis.
Com o uso de dados e IA, será possível antecipar compras e criar experiências que encantem o cliente.
“Construir uma base sólida de dados primários oferece às marcas a oportunidade de entender melhor os consumidores, enquanto também permite que eles aprendam mais sobre seus próprios interesses”, aponta o estudo.
Por fim, humanizar as interações entre consumidores e tecnologia será fundamental. O estudo revela que 50% dos líderes de marcas acreditam que os consumidores ainda desconhecem os impactos da IA, reforçando que uma relação complementar entre pessoas e sistemas automatizados será essencial à medida que a IA se integra ao varejo.
E por aí, você já está preparado para o clima extremo em 2025?
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