data nossa de cada dia: Retorno das lojas físicas e TV na Black Friday 2025

bizi | 05.09.25

Recentemente, trouxemos para o Bizi um estudo sobre a Black Friday 2025, mas agora, conforme a data se aproxima, mais insights vão chegando sobre a data.

É o caso do Stefanini Group, que junto de especialistas da W3haus Haus e Gauge, lançou um estudo com análise de comportamento e estratégias para orientar os negócios na próxima Black Friday.

De acordo com o head de growth e CRM da Gauge, Raphael Rotta, este ano conta com a entrada e valorização de novas categorias, principalmente de menor ticket médio.

Ao invés de eletrônicos (-5 pontos percentuais em comparação com o ano passado), como era a proposta da data em sua chegada ao Brasil, neste ano vemos maior pretensão de compras do cotidiano, traduzida em itens como roupas (+7 p.p.), produtos de beleza (+7 p.p.) e perfumaria (+5 p.p.).

Mesmo assim, as previsões do estudo apontam para um gasto médio por pessoa de R$ 808.

Especialistas por trás do estudo adiantam que 2025 apresenta muitas mudanças no comportamento do consumidor. Segundo os insights, ele está mais planejado, multicanal e exigente. 

“Estamos diante de um consumidor mais maduro, que aprendeu a pesquisar com antecedência, a usar múltiplos canais e a buscar não apenas preço, mas também benefícios agregados como cashback, cupons e conveniência.”
— Amanda Gasperini, diretora de crescimento da Gauge

E por falar em conveniência, um dos pontos que mais chamou nossa atenção no estudo é justamente a ascensão das lojas físicas e a volta da TV nas preferências do público.

De acordo com o estudo, isso tudo revela não uma troca, mas um equilíbrio entre canais. 

É interessante observar que todas as gerações passam pela loja física, mesmo que de formas diferentes:

• Consumidores mais velhos tendem a realizar todo o processo nelas;
• Enquanto isso, jovens de 15 a 28 anos pesquisam online, mas usam o PDV para validar suas escolhas.

Se, de um lado, lives e influenciadores oferecem cada vez mais credibilidade e interatividade, do outro, o ponto físico se mantém como o local certo para experimentar produtos e fechar a compra.

Inclusive, segundo o estudo, essa é uma oportunidade para o varejo nacional ganhar de volta os consumidores que foram capturados pelos marketplaces asiáticos. Nada mau, não é mesmo?

E aí, essa mudança te traz mais preocupação ou tranquilidade? Suas estratégias conversam com esse novo comportamento de consumo?