framework: O que os consumidores esperam das marcas em 2026? 

bizi | 12.12.25

Que os consumidores estão cada vez mais exigentes com as marcas e experiências, você já sabe.

Mas para facilitar a vida dos marketeiros e traduzir o que eles esperam realmente para 2026, o Euromonitor Internacional resumiu em 4 tópicos e, claro, trouxemos eles pra você:

Menos estresse, mais simplicidade

Se lembra de quando os dias eram mais leves e a vida era mais fácil? Pois é, nossas rotinas andam corridas e 58% dos consumidores sentem níveis de estresse moderados a extremos diariamente — isso é muita coisa!

Para 2026, eles esperam que as marcas não tragam mais pressão, estresse ou cobranças (seja por qual for o motivo). Mas sim, uma vida mais tranquila e equilibrada.

De fato, dois terços dos consumidores já estão procurando maneiras de simplificar a vida, com ingredientes mais saudáveis e naturais, além de produtos e serviços que promovam o relaxamento. 

Aqui, as marcas podem ajudar a criar uma sensação de estabilidade, bem-estar e simplicidade.

Autenticidade sem filtros

Em tempos de IA, as pessoas valorizam cada vez mais o que é real e genuíno. 

  • 47% dos consumidores gostam de se diferenciar das outras pessoas;
  • 58% buscam experiências personalizadas para seus gostos;
  • E mais da metade deles só compra de marcas ou empresas em que confiam completamente.

De acordo com a Euromonitor, o “eu em primeiro lugar” está moldando o consumo do futuro, tornando as decisões mais emocionais e com significado pessoal.

Assim, eles esperam que as marcas não somente sejam autênticas, mas mostrem que entendem suas identidades, abordando suas dores específicas e criando soluções personalizadas.

Bem-estar com praticidade

Os consumidores também querem assumir o controle de sua saúde proativamente. Inclusive, a maioria já usa aplicativos ou dispositivos para acompanhar seus indicadores e boa parte já administra testes em casa (40%).

Segundo o Euromonitor, em 2026, os gastos globais dos consumidores com produtos de saúde e serviços médicos devem chegar a US$ 6,9 trilhões. Eles querem ter acesso a isso com rapidez, eficácia e de forma hiperpersonalizada.

“O bem-estar deixou de ser uma jornada universal ou um processo lento e se tornou uma busca ágil, orientada pela ciência, com benefícios rápidos e visíveis.”
— Euromonitor Internacional

Valor e benefícios, além da influência oriental

Os produtos e a cultura do leste asiático continuam expandindo para o mundo e ganhando cada vez mais adeptos — e esse crescimento não passa despercebido ao consumidor.

O combo entre acessibilidade e inovação com experiências digital-first e intuitivas atrai cada vez mais interessados. O Labubu mesmo (que, como você pode ver no bloco anterior, foi o maior sucesso do ano) está aí para provar.

Entre as características que mais atraem os compradores estão: produtos acessíveis, variedade, recomendações personalizadas, experiência mobile-first e recursos interativos. Tudo muito difícil de competir, mas possível.

Dessa forma, a recomendação para as marcas é investir em seus diferenciais e garantir para o público o que só elas podem oferecer.

“Equidade de marca, inteligência de mercado refinada, reputação ou cadeias de fornecimento melhores podem oferecer uma vantagem real contra esses novos concorrentes.”
— Euromonitor Internacional

+ Previsões para 2026:

Nesse artigo, a Exame trouxe um resumo de como as empresas podem lucrar com as tendências do Pinterest Predicts 2026. Vale a pena conferir!

E aqui, a Forbes trouxe 8 tendências de tecnologia para o próximo ano, segundo Bernard Marr — e como você já imagina, vai ter bastante IA. 

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