previsão do mercado: O poder das emoções na economia 

bizi | 17.06.25

“As emoções moldam nossa identidade, criam conexões e definem a essência humana.”
— WGSN

É assim que o novo report da consultoria WGSN começa: definindo o poder das emoções nas decisões humanas e, portanto, porque as marcas precisam estar atentas a isso.

Para Nik Dinning, Vice-presidente de Marketing WGSN, entender os impulsos emocionais é essencial para o sucesso das marcas no futuro. Por isso, a nova análise de tendências da WGSN é sobre o “Consumidor do futuro 2027: emoções”, um guia de como desenvolver produtos que se conectam com os pensamentos, sentimentos e comportamentos do público.

De acordo com a WGSN, as emoções já estão capitalizando grandes marcas:

• Buscas relacionada à “ansiedade climática” ou “ansiedade ecológica” no Google aumentaram 4.590% de 2018 a 2023;
• Ao explorar sentimentos mais complexos, a Disney alcançou US$ 1,69 bilhão em bilheteria global com a animação Divertida Mente 2;
• Segundo a Criteo, 54% dos consumidores globais dizem que buscam uma sensação de alegria ao comprar online.

E exemplos assim não faltam.

Para comprovar que as emoções são o caminho para entender o consumidor, a WGSN monitorou e selecionou seis emoções impulsionadoras do comportamento e liberou uma amostra com 3 delas. Confira nosso resuminho Bizi:

1. Alegria estratégica

O primeiro sentimento é uma reação ao estresse prolongado, tédio e desregulação, que dominaram os últimos anos. Essa alegria é estratégica porque os consumidores buscam por isso conscientemente, tanto na saúde pessoal quanto no trabalho.

“A Alegria estratégica emergirá em 2027 como o próximo passo natural, conforme consumidores e empresas abraçam o brincar em busca de autodescoberta, conexão, inspiração e inclusão.”
— Consumidor do futuro 2027: emoções

O cenário global cada vez mais desafiador impulsiona os consumidores em direção de 3 principais sentimentos ligados à alegria estratégica:

• O desejo de se sentir parte de uma narrativa cultural mais abrangente;
• A vontade de encontrar serenidade em meio ao caos;
• E a inspiração profunda a partir do mundo ao redor.

Assim, em 2027 o foco será em hábitos e experiências mais saudáveis, conscientes e coletivas.

2. Desvontade

Descrito como uma “ânsia por se livrar de responsabilidades”, a desvontade atuará como um mecanismo de defesa para quem se sentir sob pressão.

Esse conceito foi cunhado por John Koenig, autor de O Dicionário de Tristezas Obscuras. O termo representa um antídoto pela exaustão e uma forma de encarar a vida com mais tranquilidade e menos exigências, mais laços significativos e menos solidão.

“A música ‘Vienna’ (1977), de Billy Joel, já ressoa esse sentimento no TikTok , tornando-se um hino viral da Geração Z graças à sua letra sobre autoaceitação e desaceleração.”
— Consumidor do futuro 2027: emoções

De acordo com o estudo, a desvontade é uma quebra de hábitos prejudiciais e uma forma das pessoas investirem melhor sua energia. Isso se aplica tanto ao trabalho, quanto aos relacionamentos e, claro, à nossa relação com a tecnologia (alô offline!).

3. Otimismo cético

Há anos a WGSN acompanha a evolução do otimismo. Ele se transformou de algo idealista para realista e racional nas últimas previsões. Em 2027 ele chegará a ser cético, principalmente com os impactos da IA e as contínuas ameaças de polarização e distorção online.

“O estado de Otimismo cético será alimentado por três emoções-chave: o encanto diante do potencial das novas tecnologias; o medo das consequências não intencionais; e a desilusão resultante de expectativas não atendidas e decepções anteriores.”
— Consumidor do futuro 2027: emoções

Ou seja, nossa relação já complexa com a tecnologia vai se complicar ainda mais, “oscilando entre a fascinação e a apreensão”.

Nesse cenário, a consultoria reforça a responsabilidade de creators e marcas em esclarecer (ou inflamar) questões sobre o futuro. Além de ajudar os consumidores a alcançarem o equilíbrio em meio a tudo isso.

Você já vê sinais dessas emoções atualmente?

Para ter acesso às outras três emoções previstas, é preciso solicitar uma demonstração da WGSN, o que você pode fazer a partir da apresentação da amostra, nesse link.

Agora, se quiser saber mais sobre o perfil do consumidor de 2027, temos esse resumo da apresentação da WGSN, no Web Summit Rio 2025.