esta é new!: IA avança, mas o consumidor ainda prefere o toque humano

bizi | 15.07.25

Nova pesquisa da Ipsos mostra que 62% dos brasileiros preferem campanhas feitas por pessoas, mas já reconhecem o impacto crescente da inteligência artificial na comunicação.

A discussão sobre o uso da IA em conteúdos publicitários tem ganhado novas camadas. De um lado, a tecnologia avança em ritmo acelerado e se consolida como ferramenta estratégica. De outro, o consumidor ainda valoriza, e muito, o fator humano na criação de campanhas e materiais.

Essa é a principal conclusão do AI Monitor 2025, pesquisa global da Ipsos realizada em 30 países, incluindo o Brasil. O estudo mostra que, mesmo diante da rápida adoção da IA no marketing e na comunicação, a preferência pelo conteúdo criado por pessoas continua predominante.

O alerta para as marcas:

A Ipsos chama atenção para um ponto-chave: não existe uma fórmula única. O uso responsável da IA passa por três pilares que podem (e devem) guiar as marcas:

1. Transparência como valor central;
2. Governança com comitês de ética dedicados à IA;
3. Capacitação contínua das equipes e monitoramento da percepção pública.

Como afirma Priscilla Branco, diretora de public affairs da Ipsos Brasil, o desafio não está apenas em adotar a tecnologia, mas em garantir que ela esteja alinhada à reputação, aos valores e à responsabilidade social das empresas.

Você pode baixar o estudo completo (em inglês), aqui.