bizi | 12.09.25
O relatório “IA e o futuro da jornada do consumidor”, feito pela Blip em parceria com a WGSN, mostra que estamos entrando em uma nova fase, em que tecnologia e emoção precisam caminhar juntas.
Hoje, escolher um produto não é simples. Oito em cada dez consumidores consultam várias fontes antes de decidir, e quase metade já começa a busca em marketplaces. O resultado? Pressão maior sobre as marcas, que precisam oferecer conveniência, personalização e confiança em cada interação.
E quatro movimentos estão moldando esse cenário, segundo a WGSN:
O que as marcas ganham com isso?
Empresas que já integram plataformas de comércio unificado registram crescimento médio de 7,5% nas receitas anuais.
O aprendizado é simples: quem souber equilibrar tecnologia, empatia e ética vai sair na frente.
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