framework: À moda antiga: como Millennials e GenZ conhecem e interagem com novas marcas

bizi | 10.12.24

Até tentamos, mas não conseguimos permanecer muito tempo sem falar da geração Z — mesmo que seja surpreendente falar deles em uma editoria que começa com a expressão “à moda antiga”. 

Acontece que uma pesquisa da Amex mostrou que a aproximação dos mais jovens com novas marcas de forma orgânica superou os meios digitais:

• 90% dos GenZ e Millennials encontraram novos negócios enquanto caminhavam pelo bairro;
• Em contraste, 80% disseram ter feito a mesma descoberta nas mídias sociais.

De acordo com o Estudo de Impacto de Pequenas Lojas da American Express de 2024, o plot twist está no mais recente objetivo de consumo dessas gerações: apoiar pequenas empresas locais.

E no clima das festas de fim de ano, isso fica ainda mais evidente:

• 85% dos consumidores em geral disseram que provavelmente comprarão em pequenas empresas este ano — 11% a mais que no último ano;
• 55% disseram que o plano é tornar isso “uma prioridade”;

E isso de reflete até para os empresários:

• 95% dos empreendedores pesquisados disseram que a perspectiva é positiva para as vendas de fim de ano — 12% a mais que em 2023;
• Segundo estudos anteriores, para cada dólar gasto com uma empresa local, 68 centavos (de dólar) ficam na comunidade local.

“Embora a tecnologia e a descoberta de negócios on-line continuem sendo cruciais, depois da pandemia da Covid, de fato vimos uma mudança no comportamento dos consumidores mais jovens, pois eles desejam mais conexões humanas, na vida real.”
— Elizabeth Rutledge, diretora de marketing da American Express

Para a executiva, essa é uma prova do potencial dos pequenos negócios e de como eles conseguiram superar os anos desafiadores que passamos.

Segundo ela, as pequenas empresas precisaram ser “corajosas, experientes e flexíveis”, principalmente durante a pandemia. Agora, com a volta do normal e um mercado muito mais competitivo, isso só tende a aumentar.

E você, como prefere conhecer novas marcas?

+ Insights sobre as gerações:

O estudo “O Fim das Gerações”, da TroianoBranding com a Dezon, mostrou que, apesar de serem bem diferentes em hábitos e estilo de consumo, Baby Boomers, Geração X, Millennials e GenZ buscam os mesmos valores nas marcas.