framework: Os profissionais têm medo de usar IA no trabalho 

bizi | 13.05.25

Você tem medo de usar a IA? Depois de uma pausa para falar das marcas com melhor avaliação, voltamos a essa pauta — porque, de fato, ela nunca acaba.

De acordo com pesquisadores da Escola de Negócios, Gestão e Organizações Fuqua da Universidade Duke, muitos profissionais ainda têm medo de usar a IA por uma série de estigmas — um deles é o medo de serem considerados preguiçosos.

E isso é como uma via de mão dupla. Assim como essa impressão desmotiva os funcionários a usarem a IA, ela também faz com que eles rotulem negativamente quem usa, afetando diretamente o local de trabalho.

“Esses julgamentos se manifestam como penalidades sociais previstas e reais, criando um paradoxo em que ferramentas de IA que aumentam a produtividade podem, simultaneamente, melhorar o desempenho e prejudicar a reputação profissional.”
— Pesquisadores da Universidade Duke, Revista Inc. 

A pesquisa envolveu 4.400 participantes, em 4 cenários distintos. As principais descobertas estão nos 2 primeiros:

O primeiro grupo recebeu uma ferramenta de IA e a orientação de prever como os colegas os classificariam em termos de preguiça, substituibilidade, competência e diligência. Eles esperavam reações negativas em todos os aspectos, principalmente preguiça e substituibilidade.

Já o segundo grupo precisava falar suas percepções sobre os membros do primeiro grupo, por usarem IA, classificando-os em termos de preguiça, diligência, competência, independência, autoconfiança, ambição e domínio. Confirmando suas suspeitas, as respostas foram negativas, em sua maioria.

Isso leva, basicamente, a duas consequências:

1. As pessoas no grupo que adotou a IA (e recebeu o julgamento por isso), se tornaram menos dispostas a usar a tecnologia e ainda menos propensas a contar isso aos seus colegas ou gerentes.
2. Além disso, a resposta negativa ao uso de IA foi tão forte que transcendeu percepções de idade, gênero, raça ou cargo dos colegas que a adotaram.

“Descobrimos que nenhum desses atributos demográficos-alvo influencia o efeito do recebimento de ajuda com IA nas percepções de preguiça, diligência, competência, independência ou autoconfiança. Isso sugere que a estigmatização social do uso de IA parece ser generalizada.”
— Pesquisadores da Universidade Duke, Revista Inc. 

Por fim, os pesquisadores ainda disseram que esse comportamento de resistência não é novo, mas comum com relação ao que é novo.

Segundo o estudo, divulgado na Revista Inc., a crença de que “inovações que tornam o trabalho mais fácil ou mais eficiente são uma desculpa para realizar tarefas mais exigentes” é bem antiga.

Aliás, é por crenças assim que acabam resultando outras, como a de que a dependência dessas ferramentas vai prejudicar ou tirar completamente nossa capacidade de realizar essas tarefas. Você já se sentiu assim?

“Empresários que desejam que os funcionários adotem a IA para acelerar e aprimorar aspectos de seus trabalhos precisam criar diretrizes gerais claras e explícitas sobre como e quando a tecnologia deve ser usada (…) e também comunicar aos funcionários por que o uso dessas ferramentas é um esforço ativo para aprimorar os resultados, e não uma forma de se esquivar do trabalho em questão. Mas, como sugerem os resultados do estudo, mudar essas atitudes exigirá algum ajuste de atitude no local de trabalho.”
— Pesquisadores da Universidade Duke, Revista Inc. 

E então, o que você achou desse estudo? Já sentiu medo de usar a tecnologia e receber um julgamento negativo? Conta pra gente suas percepções.