view e review: Mais que redes sociais, social commerce

bizi | 14.03.25

Você é do time compras online (facilidade, compra com um clique e receber tudo em casa), ou é do time que ainda preza pela visita na loja física (ver e tocar os produtos até que um atendente venha e te ofereça o cartão da loja)?

Brincadeiras à parte, as compras online têm ganhado cada vez mais adeptos. Com a descrição aqui em cima não é difícil imaginar o motivo.

Mas um estudo mostrou que esse fenômeno está crescendo não só pelas lojas online ou e-commerces tradicionais, mas pelas compras nas redes sociais. O social commerce é uma tendência cada vez mais consolidada e um estudo da HubSpot com profissionais dessa área mostrou o porquê.

• 87% dos vendedores relatam que o social commerce é uma estratégia eficaz;
• 59% aumentaram seus resultados com a modalidade, em relação ao ano passado.

Segundo a Exame, ao oferecerem essa opção, as redes sociais se tornaram a maior avenida de compras do mundo.

E isso especificamente pelos seus diferenciais do mundo físico:

• O social commerce permite a segmentação precisa do público e, assim, impactar os consumidores no momento em que estão mais propensos a comprar;
• Ao contrário do que muitos pensam, não são só os anúncios pagos que performam bem, estratégias orgânicas bem-planejadas também podem trazer grandes resultados;
• E, por último e talvez mais importante, por lá também funciona o famoso boca a boca, a forma de propaganda mais antiga do mundo, só que muito mais rápida e com muito mais pessoas ao mesmo tempo.

E por falar em boca a boca, é exatamente aqui que as marcas que desejam crescer no online devem focar. A pesquisa apontou que o maior desafio das empresas por lá, principalmente para as PMEs que estão começando agora, é conquistar a confiança do consumidor. 

Mas a própria pesquisa também responde o que pode construir essa relação: 

• Conteúdos e opiniões de outros consumidores, o chamado UGC (User Generated Content, ou Conteúdo Gerado pelo Usuário);
• E, claro, a opinião dos influenciadores. Segundo a pesquisa, 1 em cada 4 usuários já compraram produtos depois da recomendação de um influenciador;
• Para 45% dos profissionais entrevistados, interagir de forma ativa nas plataformas é o que vai transformar seguidores em promotores da marca.

Com esses números, dá para dizer tranquilamente que as redes sociais não são somente para encontrar amigos, mas se relacionar e consumir das marcas que sabem aproveitá-las.

Já sabia desses números? 

+ Cronicamente online:

De acordo com a pesquisa CX Trends, realizada pela Octadesk e Opinion Box, os hábitos de compra dos consumidores estão priorizando cada vez mais o online. 

Segundo estudo NuvemCommerce 2025, as mulheres são maioria na liderança de PMEs digitais, mas essa independência pode ser bem desafiadora.