framework: Líderes de marketing não se sentem preparados para a GenAI

bizi | 04.02.25

Que a inteligência artificial é uma realidade, você com certeza já percebeu. Mas como a essa tecnologia está presente no seu cotidiano?

Deixando de lado as previsões sobre o predomínio da ferramenta no nosso dia-a-dia, será que todos os profissionais estão prontos para lidar com isso? Um estudo da Kantar mostrou que “não exatamente”.

Baseado em entrevistas com mais de 50 líderes globais, o estudo “GenAI for Marketing: Fear or FOMO” (algo como “IA Generativa no Marketing: Medo ou Medo de perder esse hype”), mostrou que nem todo mundo se sente preparado para esse futuro cada vez menos distante.

Apesar dos executivos de marketing acreditarem que a IA Generativa vai se tornar um divisor de águas nos próximos 3 a 5 anos, o preparo para ela está atrasado.

• No estudo, profissionais de marketing classificaram o impacto da GenAI na indústria como 5,3 em uma escala de 10 pontos;
• Avaliando sua própria capacidade, eles deram uma nota 4,9.

Dois dos principais fatores para esse despreparo são a falta de treinamento especializado e os altos custos da tecnologia. Com as últimas rodadas de investimento nas startups de IA, não dá para dizer que eles estão errados.

Também é válido lembrar que a presença da inteligência artificial nas nossas discussões sobre trabalho ainda é muito recente. Presenciamos esse começo nos últimos momentos de 2022, com o lançamento oficial do ChatGPT em novembro daquele ano — literalmente, a redação viu tudo isso acontecendo.

Porém, ao contrário desse atraso, a previsão é de que a tecnologia vai otimizar tarefas e resultados. Por isso, estar destreinado em relação à IA não paralisa, mas motiva os líderes a correrem atrás do tempo perdido.

“A adoção bem-sucedida da GenAI pode reduzir ciclos de desenvolvimento de produtos para até 6 semanas e acelerar a criação de conceitos criativos em até 60%.”
— Mundo do Marketing

De acordo com Wanessa Muñoz, COO da divisão Insights da Kantar Brasil, esse momento exige 3 elementos: treinamento, é claro, mas também o equilíbrio entre a qualidade dos dados e o uso ético das ferramentas.

E por mais automatizado que o futuro se mostre, vale destacar que, de acordo com a pesquisa, a supervisão humana ainda é essencial — tanto para validar os conteúdos gerados pela GenAI, como para evitar uma dependência da tecnologia.

Por fim, a Kantar deixou quatro formas em que a GenAI já está causando impacto e podem servir de inspiração para quem quer começar:

1 Construção de estratégias a longo prazo: uso da IA para validar, ajustar e otimizar estratégias de longo prazo. É o caso do Group Bel, que criou a BelGPT, inteligência artificial proprietária que analisa dados do mercado atual e identifica novas oportunidades.

2 Automação de tarefas diárias: com certeza, um dos maiores benefícios da GenAI, que permite aquela premissa que todos já ouvimos: enquanto a tecnologia fica com as tarefas repetitivas, o time pode se concentrar nas tarefas estratégicas e criativas.

3 Inovação acelerada: muito além das tarefas repetitivas, a IA também pode contribuir com ideias, o que já é, em si, uma inovação. A Coca-Cola, por exemplo, utilizou a GenAI no sabor Y-3000, edição limitada de um receita de sucesso: tendências de consumo combinadas com insights dos consumidores.

4 Engajamento personalizado: mais uma forma de oferecer proximidade com o público por meio da tecnologia, a GenAI pode proporcionar interações mais personalizadas e dinâmicas com a criação de avatares digitais que desempenham o papel humano 24/7.

Agora conte para a redação: se você participasse da pesquisa, qual seria a sua nota para o seu preparo em relação à IA Generativa?