deu ruim: O Pix que deu o que falar

bizi | 13.12.24

O Idec (Instituto de Defesa de Consumidores) enviou notificações para o Ministério da Justiça e o Banco Central na semana da Black Friday. O alvo? O Burger King e sua ousada campanha “Pix de 1 centavo na Black Friday”, que você pode conferir aqui. 

O problema, segundo o Idec, é que a ação teria esbarrado em regras importantes da LGPD, do Marco Civil da Internet e do Código de Defesa do Consumidor. Eita! 👀

A ideia do BK era chamar a atenção para uma promoção de dois ‘franguinhos’ por R$ 0,25 na ‘BKFriday’. Como? Enviando R$ 0,01 para milhões de membros do Clube BK via Pix, com uma mensagem no campo de texto explicando que bastava adicionar mais R$ 0,24 para aproveitar a oferta.

No entanto, o Idec não achou graça. O instituto afirma que a LGPD exige consentimento claro e específico para o uso dos dados pessoais — e, nesse caso específico, a empresa não informou os consumidores de forma adequada sobre o uso de seus dados para mensagens promocionais via Pix.

Luã Cruz, do programa de Telecomunicações e Direitos Digitais do Idec, destacou: “O Burger King utilizou de forma indevida os dados pessoais dos consumidores para, agressivamente, enviar mensagens promocionais em um meio inesperado – no caso, o seu extrato bancário -, algo que pode até ter atingido crianças e adolescentes.”

E o BK? Disse que ainda não recebeu nenhuma notificação sobre o caso e está pronto para esclarecer tudo o que for necessário.

Afinal, é marketing ousado ou cruzou a linha? Vamos acompanhar os próximos capítulos e, claro, trazer cada detalhe para você!