data nossa de cada dia: A relação entre IA e confiança

bizi | 19.07.24

Recentemente, o IBM Institute for Business Value (IBV) apurou que 82% dos CEOs brasileiros acreditam que a transparência da inteligência artificial generativa (GenAI), assim como outras novas tecnologias, são elementos-chave para conquistar a confiança dos clientes.

Além disso, 62% dos entrevistados concordam que a governança para GenAI deve se estabelecer à medida que as soluções são projetadas. Ao contrário do que muitos acreditam, elas não devem ser abordadas somente após a implantação.

Ao todo, estudo global anual da IBM, The CEO Study 2024* foi realizado com 3.000 CEOs de mais de 30 países e 26 indústrias, incluindo o Brasil. E você confere os principais insights agora:

“À medida que as empresas incorporam a IA generativa na estratégia de negócio, é fundamental que executivos construam uma mentalidade cultural que promova a adoção e conduza as pessoas pelas mudanças da forma correta. E esse tem sido nosso papel junto aos clientes e no mercado”, comenta Marcelo Flores, gerente geral de IBM Consulting Brasil. 

Desta forma, 74% dos executivos brasileiros acreditam que o sucesso da IA generativa dependerá da aceitação e do engajamento das pessoas. Indo na contramão das pessoas que acreditam que depositam o sucesso apenas nas capacidades técnicas da própria tecnologia.

Ou seja, confiança que as pessoas depositam na IA.

Além disso, segundo o estudo, 78% dos CEOs brasileiros planejam manter ou acelerar o ritmo das mudanças transformacionais. 68% deles estão dispostos a assumir mais riscos que a concorrência para manter sua vantagem competitiva. 

“Estamos em um momento do mercado brasileiro em que as empresas estão adotando a IA em busca de potencializar a eficiência e a produtividade dos negócios — não estamos mais em uma fase de experimentação. Precisamos entender como a tecnologia pode auxiliar as empresas na criação de novos modelos e oportunidades de negócios e, assim, atingir novos patamares de ROI. No entanto, as organizações também enfrentam barreiras significativas para a adoção da IA, como desafios de integração e escalabilidade, governança da IA, complexidade dos dados e limitação de habilidades”, explica Flores.

Outras descobertas importantes do estudo no Brasil incluem:

Para ver o estudo completo, incluindo estratégias acionáveis para auxiliar as organizações na adoção de IA generativa, clique aqui