data nossa de cada dia: As LoveBrands dos brasileiros, segundo a Ecglobal

bizi | 13.10.23

Quais são as marcas mais amadas pelo público? E, principalmente, qual é o segredo delas?

A 5ª edição do estudo “As marcas que conquistaram o Brasil“, feito pela Ecglobal, trouxe o ranking das marcas mais amadas pelos brasileiros em 2023, também conhecidas como LoveBrands. <3

A ideia da pesquisa nasceu em 2019, quando a Ecglobal recebeu o convite da Revista Consumidor Moderno para descobrir quais eram as marcas mais amadas por aqui.

Para não fazer só mais uma empresa quantitativa, a Ecglobal desenvolveu um indicador composto, capaz de conectar diversas métricas e dados para ter uma visão mais holística do que, de fato, cria esse vínculo e faz uma marca ser tão amada.

Assim surgiu o Net Love Score, o NLS.

O estudo se baseia em 3 fatores:

A base de clientes das empresas, que realmente têm um vínculo com a marca. É bastante parecido com uma pesquisa NPS;
A performance da marca dentro de sua própria categoria;
E, por fim, a amplitude da categoria em questão e o alcance da marca dentro dela.

A Ecglobal também conta com uma rede social exclusiva, de conexão entre marcas e pessoas, onde o público pode avaliar as empresas. Dessa forma, eles tiram vários insights sobre relacionamento, feedbacks, motivações sobre compra, entre muitos outros.

“Uma marca que conquista corações em sua categoria não é apenas aquela que é amada por muitas pessoas, tampouco é a que gera mais amor entre um pequeno grupo de pessoas; essa marca precisa ser amada em intensidade e em volume, e ainda ser a preferida entre todas as opções e conquistar a lealdade de seus consumidores.”
— Adriana Rocha, Co-Founder e Global CEO da Ecglobal

Então, sem mais delongas, vamos ao ranking:

De acordo com os dados analisados pela Ecglobal, nos últimos anos, o iFood conseguiu mais do que aumentar o seu número de lovers (os promotores), mas também diminuir o número de haters (os detratores).

Além disso, o iFood também aumentou o seu alcance.

Segundo a pesquisa, praticamente 9 em cada 10 usuários utilizam o iFood quando se trata de app de entregas.

O estudo foi realizado de forma 100% online, com mais de 3 mil homens e mulheres de todo o Brasil, das classes A, B e C e das gerações X, Y e Z. As entrevistas aconteceram entre junho e agosto deste ano.

Além disso, a Ecglobal também trouxe as marcas mais amadas em cada categoria. Confira: