bizi | 05.09.23
Enquanto a redação do Bizi estava no Digitalks, outro evento superimportante aconteceu no final de agosto.
O WhatsApp Business Summit 2023 foi um evento organizado pelo WhatsApp com foco na indústria do marketing. O objetivo foi mostrar as soluções de negócio dentro da plataforma e também as principais tendências do futuro conversacional no Brasil.
E foi exatamente essas conversas que o summit destacou.
Além de ser um evento com diversas interações, palestras e cases sobre o uso comercial da plataforma, o WhatsApp Business Summit também trouxe uma novidade impactante: um novo recurso que permite a integração completa de e-commerces com o app.
A empresa escolhida especialmente para começar esse período de testes no Brasil (que começou ainda em agosto) foi a Magalu, um dos marketplaces com maior destaque no mercado atual.
“Hoje já existe a possibilidade de você criar o seu catálogo no WhatsApp, mas existem limitações, como quantidades de produto e falta de integração com o catálogo da empresa. O objetivo é facilitar cada vez mais todos os momentos da jornada. Então nós estamos trazendo para o WhatsApp toda a experiência que já existe fora do WhatsApp.”
— Guilherme Horn, head do WhatsApp na América Latina
De acordo com a Propmark, essa integração completa com a jornada do cliente permite que as marcas possam gerar conversas personalizadas em escala.
E tudo isso ainda poderá ser potencializado por inteligência artificial.
Em um dos painéis do summit, o WhatsApp mostrou em tempo real como seria esse processo. Desde a escolha do item pelo catálogo da marca até a efetivação da compra e pagamento, tudo acontece dentro do app.
Além da busca por produtos, outra novidade é a busca por localização, que vai exibir os negócios mais próximos ao usuário dentro do app.
Chamado de Guia de Negócios, o novo recurso vai funcionar parecido com o sistema do iFood, em que as empresas podem montar suas páginas com seus produtos dentro da plataforma e, claro, ser encontradas por seu público.
Apesar de termos certeza de que a Meta não vê a hora de liberar as novas funções, ainda não há uma previsão para que as novidades cheguem para todos.
Mas a Magalu já garantiu que o recurso que está testando será aberto para seus consumidores em breve.
O que achou das novidades? Ficou com vontade de testar os recursos por aí também?
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