bizi | 25.07.23
Chega de bolas de cristal, achismos e adivinhações a esmo, trouxemos uma pesquisa bem interessante e aprofundada que destrinchou quem e como serão os clientes de futuro. Podemos adiantar que eles não são nada do pensavámos.
A pesquisa “Consumidor do futuro” realizada pela WGSN, apresenta os 4 perfis de consumidores que irão ditar os rumos do mercado em um futuro não tão longe.
Por meio deles é possível identificar como criar os produtos certos, aumentar a participação no mercado e fidelizar os clientes com mais facilidade, rapidez e personalização. Confira!
Esse grupo é caracterizado, sobretudo, pelo ceticismo.
Entre suas principais características estão a contemplatividade, a inconformidade, são naturalmente pensadores alternativos e estão em busca do próprio propósito.
Desta maneira, esse grupo se interessa por ideais especulativas e gêneros criativos de fora do mainstream, como o capitalismo regenerativo, a cultura do caos, a ficção hopepunk (temas distópicos com um viés otimista) ou mesmo games e substâncias psicodélicas como forma de terapia.
Versáteis, não é mesmo?
Para conquistar sua confiança é preciso honestidade, autenticidade e humor.
Em seguida, vem os Redutores. Esse perfil é composto por pessoas que buscam uma vida social mais equilibrada e significativa, com a desconexão digital e pela busca de conexões pessoais autênticas.
Basicamente, os Redutores estão cada vez mais comprometidos em humanizar suas interações, valorizando a importância das relações pessoais e da conexão comunitária.
Esse grupo é facilmente associado ao comércio ético e à sustentabilidade. Eles estão conscientes do impacto ambiental das compras em excesso e, por isso, buscam alternativas sustentáveis.
Para conquistá-los é preciso priorizar a conexão. Eles necessitam da certeza de que os valores da sua marca são os mesmos que os dele.
Segundo pesquisa da WGSN, 64% dos entrevistados compraram mais do comércio local desde o início da pandemia, com o objetivo de apoiar a comunidade.
Para esse grupo o tempo é valioso. Eles estão lutando constantemente contra a fragmentação da cultura, tentando transformar o tempo de um mero gasto em um ritual diário.
Segundo o relatório, “esse consumidor precisa de serviços que lhe deem mais tempo livre, além de modelos de locação ou propriedade coletiva livres do conceito tradicional.”
Eles desejam se consertar com as marcas e empresas que estão comprometidas com as causas que eles defendem.
Segundo pesquisa da McKinsey, 79% dos entrevistados afirmam que o bem-estar é importante, e 42% acham que o tema é prioritário.
O principal objetivo desse grupo é fazer a ponte entre o mundo físico e digital.
“Seja qual for a área de expertise, eles gostam de liderar e são movidos pela idéia de causar impacto.”
Os Pioneiros buscam soluções que melhorem o mundo. Por isso, são caracterizados como empreendedores, intensos, seu gosto por assumir riscos e a incessante busca por inspiração.
De acordo com a WGSN esse grupo é “inspirado por novas ideias, designs inteligentes e qualquer coisa que conecte os mundos físico e virtual de modo homogêneo”.
Com base na extensa pesquisa da WGSN, para alcançar os consumidores do futuro (que, convenhamos, nem é tão futuro assim) é preciso compreender suas necessidades e desejos.
Outro ponto de atenção são as experiências personalizadas, já que a tendência é que o consumidor estará ainda mais conectado e informado do que o atual. Além disso, questões sociais, ambientais e de saúde serão ainda mais importantes e influenciarão as decisões de compra.
Sim, são muitas as características que representam os clientes do futuro, por isso, negócios que desejam alcançá-los precisam se reinventar.
Para conferir a pesquisa completa, basta clicar aqui.
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