data nossa de cada dia: 8 em cada 10 consumidores pretendem comprar de pequenos negócios na temporada de festas 

bizi | 01.12.23

Dezembro é assim mesmo, não é? Climinha de Natal no ar, playlist temática no Spotify e intenções de Natal no pensamento. “Mas como assim, Bizi?”

Decidimos que já é a hora de perguntar o que você quer de presente de Natal. Não que a redação vai realizar esse pedido, mas podemos fazer algo melhor: te contar o que os seus clientes querem.

Há um tempo atrás, falamos aqui na news sobre as PMEs e como o branding também é importante para esse modelo de negócio. Pois chegou a hora de retomar a pauta das pequenas empresas.

De acordo com um relatório da plataforma Constant Contact, junto com a Ascend2, a maioria dos consumidores pretendem comprar de pequenos negócios nessa temporada de festas.

Exatamente 84% dos pesquisados disseram que vão comprar de pequenos comerciantes nesse fim de ano. Ainda 87% disseram que são mais propensos a voltar mais vezes durante o ano, depois de visitarem (guarde essa info) e comprarem dos pequenos negócios nessa temporada.

Duas coisas importantes a se dizer agora: essa pesquisa, divulgada pelo portal MarTech, considerou como “pequeno negócio” as empresas que têm até 250 funcionários, e foi feita com 500 decisores + 500 consumidores de pequenos negócios dos EUA.

Ou seja, não é autenticamente BR, mas pode trazer insights muito interessantes para nós, que estamos do lado de cá do globo.

Aqui no Brasil, os pequenos negócios são classificados pelo número de funcionários, mas também pelo faturamento anual — importantíssimo para esse contexto, aliás.

Mas, o mais importante são as similaridades.

Voltando à pesquisa da Constant Contact com a Ascend2, o fato dos consumidores mostrarem a intenção de comprar dos pequenos negócios mostra que o Natal realmente deixa as pessoas mais receptivas.

• 81% dos pesquisados por lá também disseram estar mais abertos a receber comunicações de pequenos negócios que visitaram durante as festas do que de uma empresa que visitaram em outros momentos do ano;
• Porém, mais da metade (51%) nunca receberam esse contato, de fato;
• 27% ainda disseram que nunca mais ouviram falar da empresa depois de visitar ou comprar de um pequeno negócio pela primeira vez.

Ou seja, o mais importante aqui não é se os consumidores irão optar pelas PMEs, muito menos o fato da pesquisa ser na gringa. Mas, sim, se esses comércios vão dar continuidade à essa relação ou não.

A dica Bizi de hoje é investir, sim, nas promoções (e decorações, porque, afinal, são lindas) de Natal. Mas também no relacionamento que você pode criar com seus clientes nessa temporada.

Naturalmente, as pessoas já estão mais “emocionadas” nessa época, com o coração e o bolso mais abertos. Se você conseguir proporcionar uma boa experiência, elas com certeza vão querer voltar para esse sentimento ao longo das próximas temporadas.

Ah! E antes que a gente se esqueça, isso não vale só para os pequenos negócios. Todos os formatos e modelos de empresas — inclusive 100% digitais, como os e-commerces — podem se beneficiar de um bom relacionamento e experiências positivas.

Aliás, esse é exatamente o presente que gostaríamos de ganhar nesse Natal. 😉